有票人終成眷屬，沒(méi)票人終在搶票。

又是一年春運(yùn)時(shí)。

從12306放票那一刻開(kāi)始，廣大人民群眾就日以繼夜的點(diǎn)擊著刷新，期待訂票成功那一刻的到來(lái)。

可現(xiàn)實(shí)是殘酷的，無(wú)論我們?cè)趺此⑿拢?2306都會(huì)很穩(wěn)定地告訴我們，想如愿搶到票是不可能的。

可時(shí)間如果回溯12306剛上線的那幾年，別說(shuō)搶票，很多人連網(wǎng)站都登不上去?！懊糠険屍北乇罎ⅰ笔钱?dāng)時(shí)人們對(duì)12306的直觀印象。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

不過(guò)，這兩年，12306居然不卡了。

1. 初期嘗試，倉(cāng)促收?qǐng)?/p>

早在2000年，北京就曾嘗試搭建網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)，上線了“首鐵在線”。

當(dāng)時(shí)中國(guó)能上網(wǎng)的人非常少，連黃牛買(mǎi)票都靠排隊(duì)，福斯網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的需求幾乎沒(méi)有?？杉幢闳绱?，一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，首鐵在線的系統(tǒng)還是癱瘓了。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)過(guò)一系列搶修之后，首鐵在線在“正常和癱瘓之間”堅(jiān)持了8年。

2008年春運(yùn)前夕，首鐵在線宣布放棄網(wǎng)絡(luò)訂票業(yè)務(wù)，只提供部分信息查詢服務(wù)。它們給出的理由是：網(wǎng)站登錄人員過(guò)多，造成服務(wù)器癱瘓。

首鐵在線公告（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

首鐵在線嘗試失敗后，同樣作為一線城市的上海接棒北京，在2009年也上線了一套網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)，并且還提供送票上門(mén)服務(wù)。

可讓人郁悶的是，這套系統(tǒng)上線僅一天，就因?yàn)橄到y(tǒng)故障關(guān)閉升級(jí)，此后再無(wú)下文。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票將近十年的初期嘗試以失敗告終，可我們都知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票是大勢(shì)所趨。無(wú)論如何，鐵道部都要攻克這個(gè)難關(guān)。

2. 首秀夭折

2010年12月7日，第七屆世界高速鐵路大會(huì)在北京召開(kāi)。

會(huì)上，電子計(jì)算技術(shù)研究所黨委書(shū)記兼副所長(zhǎng)王富章表示：“火車(chē)票的網(wǎng)上訂票技術(shù)已經(jīng)比較成熟，到時(shí)候買(mǎi)火車(chē)票就像在家里訂飛機(jī)的電子客票一樣。”

王富章還說(shuō)：“擺在面前的不是技術(shù)問(wèn)題?！?/p>

隨后的2011年2月，盛光祖被任命為鐵道部部長(zhǎng)，并在同年4月接受《人民日?qǐng)?bào)》專(zhuān)訪時(shí)提到，6月底京滬高鐵率先實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票，2011年底全國(guó)鐵路全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)售票。

技術(shù)夠成熟，鐵道部部長(zhǎng)也放了狠話，在民眾的千呼萬(wàn)盼中，2011年6月1日，12306網(wǎng)站正式上線。

就此，我們這個(gè)罵過(guò)、恨過(guò)、幾乎沒(méi)夸過(guò)的網(wǎng)站，正式進(jìn)入福斯視野。12306也順勢(shì)迎來(lái)半年后的第一次大考——2012年春運(yùn)。

大考前的2011年12月20日，盛光祖在春運(yùn)電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，2012年春運(yùn)期間，將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。

可就在廣大歸鄉(xiāng)民眾給12306綁好了銀行卡，準(zhǔn)備搶票付款回家的時(shí)候，意外出現(xiàn)了。

3. 12306 VS 淘寶雙11

2012年，12306春運(yùn)首秀不能說(shuō)特別尷尬，那得說(shuō)是相當(dāng)?shù)膶擂巍?/p>

這就好比一個(gè)人跟你說(shuō)，有家餐館如何受歡迎。結(jié)果等你過(guò)去一看，發(fā)現(xiàn)餐館門(mén)太小、人太多，根本擠不進(jìn)去。

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首秀的12306暴露了太多技術(shù)上的不足。

系統(tǒng)幾度崩潰，讓太多購(gòu)票者進(jìn)不去網(wǎng)頁(yè)；好不容易進(jìn)入12306頁(yè)面，又有很多人點(diǎn)不上購(gòu)票按鈕；個(gè)別旅客搶到了票，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法支付；好不容易支付完成，卻因?yàn)樾畔⒒貍鲉?wèn)題，拿不到該出的票……

總之，這套趕鴨子上架弄出來(lái)的系統(tǒng)，可謂漏洞百出，讓人一度懷疑，人類(lèi)根本沒(méi)能力整出這套業(yè)務(wù)復(fù)雜、數(shù)據(jù)量巨大的系統(tǒng)。

彼時(shí)，淘寶剛完成第三次雙11活動(dòng)。

那年（2011）雙11促銷(xiāo)開(kāi)始第一分鐘即有342萬(wàn)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入，支付寶在一分鐘內(nèi)的付款筆數(shù)瞬間超過(guò)5.5萬(wàn)筆。當(dāng)天支付寶交易為3369萬(wàn)筆，累計(jì)交易額為350億元。

雙11的數(shù)據(jù)不可謂不大，可淘寶雖然卡，卻沒(méi)有崩。

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這一鮮明對(duì)比，直接導(dǎo)致福斯開(kāi)始拿淘寶雙11與12306搶票相提并論，并從數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算能力、UI等多個(gè)維度證明12306的垃圾。

當(dāng)然，在不了解技術(shù)的小白看來(lái)，12306確實(shí)垃圾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上淘寶?？蛇@事如果往深了講，根本就不是一回事。

知乎網(wǎng)友表示：訂購(gòu)火車(chē)票的過(guò)程中，除了伴隨大量查詢操作外，最重要的是其下單時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行很多一致性操作。

例如從起點(diǎn)到終點(diǎn)各個(gè)分段票的一致性。另外，購(gòu)票人的路線，車(chē)次，發(fā)車(chē)時(shí)間都有多種選擇，并不僅僅只像購(gòu)物一樣下單付款這么簡(jiǎn)單。

就技術(shù)水平而言，12306系統(tǒng)的技術(shù)難度絕不在淘寶雙11系統(tǒng)之下。可12306在上線之前，根本沒(méi)做好充足的準(zhǔn)備。

其實(shí)，自打12306上線以來(lái)，就有業(yè)內(nèi)人士建議，只要12306將售票系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)外開(kāi)放，不少技術(shù)高的IT企業(yè)很快就可以建設(shè)成熟的系統(tǒng)。

可鐵道部相關(guān)人士卻表示：“開(kāi)放接口的建議對(duì)鐵路系統(tǒng)來(lái)說(shuō)則未必實(shí)用，因?yàn)槟壳爸鳡I(yíng)鐵路網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)的是鐵道部下屬企業(yè)，屬壟斷行業(yè)國(guó)企，短期來(lái)看放開(kāi)不太可能?！?/strong>

而且更重要的是，12306表示：“我們12306網(wǎng)站是非營(yíng)利性質(zhì)的，不會(huì)和商業(yè)企業(yè)合作，我們對(duì)自己的技術(shù)有信心?！?/strong>

4. IBM成熟方案要價(jià)過(guò)高被否？

對(duì)技術(shù)頗具信心的12306很快便迎來(lái)了第一場(chǎng)危機(jī)。

2012年國(guó)慶前夕，西北師范大學(xué)大二女生黃煥婷在屢次搶票無(wú)果后，憤而向中國(guó)鐵道部寄出了政府信息公開(kāi)申請(qǐng)信，申請(qǐng)公開(kāi)北京太極計(jì)算機(jī)股份有限公司所中標(biāo)的1.99億元鐵道部“新一代客票系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目”的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容，以及各項(xiàng)目?jī)?nèi)容所花金額。

一石激起千層浪，1.99億的巨額開(kāi)發(fā)費(fèi)用刺激了民眾的神經(jīng)，黃煥婷的提議迅速得到了廣大網(wǎng)友的支持。

（注：當(dāng)時(shí)太極股份的招標(biāo)金額為1.99億，另一上市公司同方股份拿到了另外1.3億元的中標(biāo)合同。新一代客票系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目總價(jià)在3.29億元左右）

迫于輿論壓力，鐵道部不得不發(fā)布12306網(wǎng)站的招標(biāo)過(guò)程。鐵道部下屬的鐵道部信息技術(shù)中心表示：“新一代客票系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)符合法定程序?！?/p>

可12306糟糕的使用體驗(yàn)、巨大的研發(fā)金額，以及太極股份和鐵道部對(duì)于招標(biāo)說(shuō)法的明顯出入（前者稱剛剛中標(biāo)，正在洽談項(xiàng)目實(shí)施方案；后者稱已按計(jì)劃使用了部分招標(biāo)采購(gòu)的設(shè)備），導(dǎo)致鐵道部的聲明并沒(méi)有得到網(wǎng)友的認(rèn)可。

在一片質(zhì)疑聲中，IBM曾為鐵道部提供成熟解決方案的事情也被網(wǎng)友挖了出來(lái)。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

2012年春運(yùn)前夕，清華大學(xué)Web與軟件技術(shù)研究中心高級(jí)架構(gòu)師王津曾對(duì)媒體透露，當(dāng)初在設(shè)計(jì)12306網(wǎng)站的建設(shè)方案時(shí)，該中心曾向鐵道部提出了網(wǎng)上售票系統(tǒng)的兩個(gè)解決方案，其中一個(gè)是IBM擁有專(zhuān)利的“基于z/TPF的互聯(lián)網(wǎng)訂票發(fā)動(dòng)機(jī)”。

他還透露稱，IBM的成熟方案因?yàn)橐獌r(jià)太高而被鐵道部否決，關(guān)于IBM方案的報(bào)價(jià)，坊間流傳的金額是1.9億元。

早在1960年，IBM就幫助美國(guó)航空公司創(chuàng)建了Sabre 預(yù)訂系統(tǒng)。世界著名的國(guó)際程序化航空訂票系統(tǒng)(IPARS)也是IBM研發(fā)的。

就技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)而言，IBM在票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，可謂有口皆碑。因此，IBM的被拒讓很多網(wǎng)友堅(jiān)信一定是鐵道部搞了貓膩。

雅虎中國(guó)原總經(jīng)理謝文甚至憤怒地表示：“鐵路系統(tǒng)很多問(wèn)題就在于不找最好的，只找自己人，肥水不流外人田”。

不過(guò)，就在廣大網(wǎng)友指責(zé)鐵道部的同時(shí)，仍有部分網(wǎng)友對(duì)此發(fā)出質(zhì)疑。他們認(rèn)為即便是IBM，也沒(méi)有能力解決12306的復(fù)雜問(wèn)題。

首先，IBM從來(lái)沒(méi)接手過(guò)數(shù)據(jù)量如此之大、系統(tǒng)如此復(fù)雜的項(xiàng)目。

正如上文所說(shuō)，中國(guó)鐵路涉及的人數(shù)之多、數(shù)據(jù)量之大、站點(diǎn)之復(fù)雜、時(shí)間之集中都是全世界唯一的。

其次，有鐵道部?jī)?nèi)部人士表示，IBM的方案并非成熟的解決方案，也沒(méi)有成功應(yīng)用鐵路系統(tǒng)的案例，其實(shí)就是一堆概念。

更有網(wǎng)友透露：“12306首秀被罵的狗血噴頭后鐵道部找來(lái)IBM、阿里巴巴等大企業(yè)要解決方案，給出的條件是資金管夠但是問(wèn)題得解決?？蓭状笃髽I(yè)最后都拒絕了，原因是市面上可以買(mǎi)到的成套解決方案都不足以應(yīng)付春運(yùn)購(gòu)票負(fù)載?！?/p>

到底是鐵道部拒絕了IBM，還是IBM方案只是概念，根本沒(méi)能力承接這件事，在當(dāng)時(shí)爭(zhēng)論不休。

企服行業(yè)頭條在查閱當(dāng)年新聞的時(shí)候，也看到了2012年媒體對(duì)IBM中國(guó)相關(guān)人士的采訪。

該人士表示：“我并不清楚IBM當(dāng)初是否報(bào)了價(jià)，但以常識(shí)推斷，這樣的大型國(guó)家項(xiàng)目是不會(huì)給外企做的，外企也不會(huì)參與投標(biāo)?！?/p>

不過(guò)，所有爭(zhēng)論都會(huì)被更大的爭(zhēng)論掩蓋，三個(gè)月后，2013年的春運(yùn)就要來(lái)了。

5. 空調(diào)故障，三天兩癱瘓

三個(gè)月過(guò)得飛快，福斯沒(méi)在2012年12月21日迎來(lái)瑪雅人預(yù)言的“世界末日”，卻在“世界末日”的3天后，體會(huì)到了登不上12306的恐慌。

如果說(shuō)12306的首秀是相當(dāng)?shù)膶擂?，那?2306在2013年第二次春運(yùn)大考前的模擬考試則交出了0分的答卷。

2012年12月24日，離2013年春運(yùn)搶票還有幾天時(shí)間。可12306卻出示公告稱：12306因硬件設(shè)備故障，正組織搶修，暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票服務(wù)。

系統(tǒng)恢復(fù)僅僅兩天后，12306又在12月26日再次出示公告：12306因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障，正組織搶修，暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票服務(wù)。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

三天兩故障，真正的春運(yùn)還沒(méi)到來(lái)，12306就陷入癱瘓，這直接招致了廣大網(wǎng)友無(wú)盡的謾罵。

新京報(bào)評(píng)論也發(fā)出質(zhì)疑：投資高達(dá)3.3億元，春運(yùn)等高峰期頁(yè)面癱瘓，說(shuō)是買(mǎi)票的人太多?？涩F(xiàn)在不是高峰期，難道要怪極寒天氣？未來(lái)還會(huì)有多少“不可抗力”？

雖然業(yè)內(nèi)人士表示，機(jī)房的電子設(shè)備運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量熱量，對(duì)溫度和濕度的變化也極其敏感?？蓪?duì)于12306三天內(nèi)連續(xù)兩次“因空調(diào)故障”導(dǎo)致購(gòu)票網(wǎng)站癱瘓，還是表示無(wú)法理解。

IT法律專(zhuān)家、律師趙占領(lǐng)認(rèn)為：機(jī)房不可能只有一套空調(diào)設(shè)備，至少會(huì)有備用的設(shè)備防止出現(xiàn)意外，尤其是12306這樣訪問(wèn)量極高的網(wǎng)站，應(yīng)該會(huì)有多種緊急情況下的處理機(jī)制。

“所以，我覺(jué)得要么是其他原因?qū)е虏坏貌粫和Ｊ燮?，要么就是多套設(shè)備都存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。三天出現(xiàn)兩次故障，晚上維修、白天仍停機(jī)，可見(jiàn)12306網(wǎng)站的技術(shù)維護(hù)能力和處理效率都存在問(wèn)題。”

同時(shí)，趙占領(lǐng)表示：“主要還是體制原因所致，鐵道部應(yīng)該考慮放開(kāi)限制，允許民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)火車(chē)票網(wǎng)售業(yè)務(wù)，至少也應(yīng)該與技術(shù)實(shí)力雄厚的民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)合作?！?/p>

也許是這次事故引發(fā)了過(guò)大的影響，遭到了社會(huì)各界的大量吐槽，12306系統(tǒng)在隨后的2013年春運(yùn)中竟然沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的卡頓。

相較于前一年春運(yùn)，2013年春運(yùn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人數(shù)更多了。售票高峰時(shí)，12306網(wǎng)站上每秒有20萬(wàn)人同時(shí)在線，最多時(shí)一天點(diǎn)擊數(shù)達(dá)19.8億次，比2012年高峰日多了10倍。

可即便如此，12306卻沒(méi)有被龐大的數(shù)據(jù)所擊潰。至于原因?yàn)楹?，企服君也不清楚?/p>

不過(guò)，在搜索相關(guān)資料時(shí)，企服君從新浪博客中了解到了當(dāng)年的一些狀況。雖然這只是一家之言，可這位網(wǎng)友確實(shí)是在“猜想今天肯定會(huì)癱瘓的12306”上，訂票成功。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

長(zhǎng)舒一口氣的12306以為就此度過(guò)了危機(jī)，可殊不知，這場(chǎng)并不真實(shí)的美夢(mèng)，僅僅是未來(lái)噩夢(mèng)的開(kāi)始。

6. 沒(méi)有登不上的山，只有登不上的12306

2013年12月8日，鐵路12306手機(jī)客戶端正式上線。

那年，蘋(píng)果在9月推出了iPhone 5S和iPhone 5C（幾乎被大眾遺忘的機(jī)型）；小米發(fā)布了小米3；vivo、oppo還沒(méi)有能讓人記住的機(jī)型；榮耀在當(dāng)年12月才成立品牌，發(fā)布了榮耀3C和榮耀3X。

那是一個(gè)手機(jī)系統(tǒng)相對(duì)較爛的年代，春運(yùn)搶火車(chē)票的主戰(zhàn)場(chǎng)仍在PC端。

2013年12月28日是春運(yùn)售票第一天。

和過(guò)去兩年一樣，12306官方網(wǎng)站在這一天多次出現(xiàn)了登錄緩慢，甚至徹底癱瘓的現(xiàn)象。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

而且，今年找上12306的問(wèn)題不止有癱瘓、宕機(jī)，還有“串號(hào)”問(wèn)題。所謂串號(hào)，就是用戶登陸網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)，出現(xiàn)其他用戶的身份信息。

這次事故讓本就不受待見(jiàn)的12306又帶上了“泄密”的帽子，2014年春運(yùn)也成為有史以來(lái)被廣大網(wǎng)友吐槽最猛烈的一年。

知乎上名為《12306 外包給阿里巴巴、IBM 等大企業(yè)做是否可行？》的話題，在這一年的春運(yùn)期間被迅速引爆。

各路網(wǎng)友結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始從各種角度吐槽12306。大有隨便喊出來(lái)一個(gè)程序員，給上3000萬(wàn)資金，就能把12306整明白的架勢(shì)。

更有網(wǎng)站開(kāi)始設(shè)立專(zhuān)題，匯總各種質(zhì)疑12306的文章，還給專(zhuān)題取了一個(gè)《沒(méi)有登不上的山，只有登不上的12306》的名稱。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

2014年1月15日，神曲《一票難求》火遍網(wǎng)絡(luò)。歌中道盡了搶票難、歸鄉(xiāng)難，以及登陸12306有多難。

“循環(huán)登12306，耗盡我大半宿，訂不到指已抽?！睙o(wú)疑是對(duì)2014年搶票人的真實(shí)寫(xiě)照。

視頻：《一票難求》

為什么2014年春運(yùn)期間的12306會(huì)格外卡？因?yàn)榇哼\(yùn)鐵路輸送的旅客更多了，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)火車(chē)票的旅客也越來(lái)越多了。

12306對(duì)外公布的鐵路春運(yùn)大數(shù)據(jù)顯示：2014年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路40天發(fā)送旅客約26678萬(wàn)人次，比2013年春運(yùn)多出2631萬(wàn)人次。

同時(shí)，2014年鐵路春運(yùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售出的車(chē)票共計(jì)11441.8萬(wàn)張，占總售票量的44.9%。比2013年不到40%的比例，高出5個(gè)百分點(diǎn)。

鐵路部門(mén)很清楚，在未來(lái)若干年的春運(yùn)中，鐵路輸送的旅客數(shù)量只會(huì)更多，互聯(lián)網(wǎng)售票比例只會(huì)更高。

如果不能解決12306系統(tǒng)宕機(jī)、癱瘓、串號(hào)等問(wèn)題，未來(lái)鐵路部門(mén)遭遇的可能不止是民眾的謾罵。

7. 陰霾中的亮光

不過(guò)，在無(wú)盡陰霾中，也不是沒(méi)有絲毫亮光。

至少，第一批用12306手機(jī)客戶端搶票的歸鄉(xiāng)人，幾乎沒(méi)遇到App崩潰的情況。部分網(wǎng)友表示，用“鐵路12306”購(gòu)買(mǎi)車(chē)票比官方網(wǎng)站更“靠譜”。

2014年春運(yùn)高峰期間，12306手機(jī)客戶端日均點(diǎn)擊量達(dá)到1億次、日均獨(dú)立設(shè)備訪問(wèn)達(dá)到200萬(wàn)（其中安卓平臺(tái)150萬(wàn)、iOS平臺(tái)50萬(wàn)），最高峰日售出44萬(wàn)張車(chē)票，兩個(gè)月安裝用戶數(shù)1900萬(wàn)。

為何12306手機(jī)客戶端在2014年春運(yùn)期間通過(guò)了大考呢？

在企服君看來(lái)，首先第一年用12306手機(jī)客戶端買(mǎi)票的人，數(shù)量沒(méi)有那么多；其次，鐵科院（中國(guó)鐵路總公司下屬）在2014年春運(yùn)結(jié)束后的3月對(duì)外表示，這個(gè)移動(dòng)平臺(tái)是IBM開(kāi)發(fā)的。

當(dāng)初是誰(shuí)說(shuō)相信自己技術(shù)的？又是誰(shuí)說(shuō)自己不會(huì)和商業(yè)企業(yè)合作的？為什么彼時(shí)不與IBM合作，此時(shí)卻又開(kāi)始和IBM合作呢？

原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橐郧暗蔫F道部在2013年3月14日正式更名為中國(guó)鐵路總公司，正式分開(kāi)鐵路與政務(wù)，開(kāi)啟了政企分離之路。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

政企分離的一個(gè)好處就是，企業(yè)可以更好的和商業(yè)企業(yè)合作，不用非得和國(guó)有控股的企業(yè)合作了。（前文太極股份和同方控股均為國(guó)有控股企業(yè)）

基于這樣的大背景，12306系統(tǒng)迎來(lái)了更好的發(fā)展機(jī)遇。就此，不只是IBM與12306展開(kāi)了合作，阿里巴巴也加入了這場(chǎng)游戲。

8. 不收一分錢(qián)的阿里巴巴

馬云一向是有情懷的。

此前，阿里巴巴是不是尋求過(guò)與12306合作，企服君并不清楚，可當(dāng)12306能與商業(yè)企業(yè)展開(kāi)合作的時(shí)候，馬云率先站了出來(lái)。

“每年春節(jié)，中國(guó)成千上萬(wàn)的農(nóng)民工從城市回到家鄉(xiāng)，他們返鄉(xiāng)要購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，可12306網(wǎng)站5年來(lái)每年都要崩潰。我告訴阿里的年輕人，去支持他們，不收一分錢(qián)。因?yàn)槲也幌肟吹睫r(nóng)民工兄弟買(mǎi)不到火車(chē)票?！?/p>

12306的系統(tǒng)的復(fù)雜程度不輸于雙11，為了搭建這套系統(tǒng)，馬云甚至讓阿里云頂尖程序員隊(duì)伍入駐了12306。

2014年5月，12306對(duì)阿里云的處理能力和穩(wěn)定性展開(kāi)嚴(yán)格測(cè)試。2014年的“十一”售票高峰，12306對(duì)阿里云進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)。

直到2015年1月16日，知乎上一名阿里云工程師爆料，12306網(wǎng)站已將車(chē)票查詢業(yè)務(wù)放到阿里云上，這次合作才由隱秘狀態(tài)逐步浮出水面。

三天后的1月19日，阿里云對(duì)外證實(shí)已經(jīng)同12306展開(kāi)合作。在2015年春運(yùn)期間，阿里云將承擔(dān)12306系統(tǒng)中75%的流量（車(chē)票查詢業(yè)務(wù)）。

雙方合作架構(gòu)圖（來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

此時(shí)距離2015年春節(jié)還有一個(gè)月，鐵路搶票已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)半月（2015年春運(yùn)搶票日自2014年12月7日開(kāi)始）。

在這一個(gè)半月的搶票過(guò)程中，前一年12306系統(tǒng)崩潰、癱瘓、串號(hào)等問(wèn)題，在與阿里云合作后幾乎再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。

阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人劉振飛表示：“12306選擇了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)伙伴，擁抱變化和創(chuàng)新，這也是對(duì)阿里云服務(wù)大型政府和企事業(yè)單位能力的一次大考?！?/p>

2015年鐵路春運(yùn)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)屢破新高。全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客29475萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2778萬(wàn)人，增幅10.4%。

2014年12月19日（當(dāng)天開(kāi)售臘月二十八的火車(chē)票）的售票峰值日，12306網(wǎng)站訪問(wèn)量(PV值)達(dá)到破紀(jì)錄的297億次，平均每秒PV超過(guò)30萬(wàn)次。當(dāng)天共發(fā)售火車(chē)票956.4萬(wàn)張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售563.9萬(wàn)張，占比59%。

不少網(wǎng)民反映：“雖然票還是很難搶?zhuān)W(wǎng)站訪問(wèn)快了不少，體驗(yàn)比以前好。”

9. 花絮：此后不卡的12306

阿里云接管12306的車(chē)票查詢業(yè)務(wù)之后，12306系統(tǒng)也變得越來(lái)越穩(wěn)定。

可不卡之后的12306仍有很多花絮值得網(wǎng)友吐槽。

比如2015年3月，為了打擊黃牛和搶票軟件，12306上線了奇葩驗(yàn)證碼。

至今，這套讓人對(duì)智商產(chǎn)生懷疑的驗(yàn)證碼依舊存在，可黃牛和搶票軟件還是比自己搶票好使，也不知道12306到底防住了誰(shuí)……

網(wǎng)友惡搞驗(yàn)證碼（作為王珞丹的粉絲，企服君也凌亂了）

今天，通過(guò)與IBM、阿里巴巴等公司的合作，12306的穩(wěn)定讓我們?cè)缫淹鼌s了它曾經(jīng)連年崩潰的歷史。12306的演進(jìn)之路，又何嘗不是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路。

雖然我們罵過(guò)、恨過(guò)12306，但我們很清楚，12306為我們提供了多少?gòu)垰w鄉(xiāng)的火車(chē)票。

而這每一張車(chē)票的背后，都承載著一個(gè)人漂泊在外，奮斗了一年的夢(mèng)想。也承載著一個(gè)家，一年團(tuán)圓夢(mèng)的期盼。

希望我們都別忘記，那些在你我背后，默默支持我們，守護(hù)我們，愛(ài)我們的人。

愿即將到來(lái)的春節(jié)，你我早日回家，一路平安。

12306發(fā)展史

2000年，北京上線首鐵在線

2008年，首鐵在線徹底放棄了網(wǎng)絡(luò)訂票業(yè)務(wù)

2009年，上海發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)，上線僅一天便關(guān)停

2011年6月1日，12306網(wǎng)站正式上線

2012年春運(yùn)，12306首次接受春運(yùn)大考，系統(tǒng)漏洞百出

2013年春運(yùn)前3天，12306因“空調(diào)故障”導(dǎo)致三天內(nèi)兩度癱瘓

2013年3月14日，鐵道部正式更改為中國(guó)鐵路總公司

2013年11月30日，12306網(wǎng)站支付寶賬戶支付服務(wù)功能上線試運(yùn)行

2013年12月8月，鐵路12306手機(jī)客戶端正式上線

2014年5月，12306對(duì)阿里云的處理能力和穩(wěn)定性展開(kāi)嚴(yán)格測(cè)試

2014年10月，12306對(duì)阿里云進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)

2015年1月19日，阿里云對(duì)外證實(shí)已經(jīng)同12306展開(kāi)合作

2015年3月，12306上線奇葩驗(yàn)證碼

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