優(yōu)秀的銷售員往往就像.位心理學(xué)家，最明白顧客的心聲，善于了解顧客的真實想法，懂得運用最積極有效的心理影響力，讓顧客覺得如果不從他這里購買產(chǎn)品就會后悔。不管是潛移默化的影響，普意的引導(dǎo)，平等的交談，還是巧妙的敦促，優(yōu)秀的銷售員總是能用自己的能力和魅力，為顧客搭建一個愉悅和諧的平臺，讓銷售變得順其自然。
      但是打開顧客的心門，不是僅靠兒句簡單的陳述就能夠?qū)崿F(xiàn)的。顧客的消費心理，需要引導(dǎo)，因為顧客所作出的任何購買行為都是由他的心理來決定的。這就要求銷售員懂得察言、觀色、攻心。只要學(xué)會觀察，學(xué)會換位思考，銷售員就能輕易地洞察顧客的心理，贏得顧客的信任，達(dá)到銷售的目的。

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